Algemene voorwaarden van MLJ voor Graftermijn

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de website graftermijn.nl, voor elke offerte van MLJ voor Graftermijn en voor elke overeenkomst die daaruit voortkomt. MLJ is de uitgever van Graftermijn; de bedrijfsgegevens staan in het colofon. Met opdrachtgever bedoelen we de gemeente, het kerkbestuur, de stichting, de vereniging of de onderneming die de dienst afneemt. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd; inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij wij die vooraf schriftelijk hebben aanvaard.

Artikel 2. Wat de dienst inhoudt

Graftermijn is Nederlandstalige software waarmee een begraafplaats grafrechten, termijnen en rechthebbenden vastlegt en waarmee aflopende termijnen tijdig zichtbaar worden. De dienst omvat het register per graf of vak, de signaleringslijst voor aflopende rechten, sjablonen voor verlengingsbrieven, de status van verlengingen en de mogelijkheid om het volledige register te exporteren.

Graftermijn is uitdrukkelijk geen boekhoudpakket, geen betaaldienst, geen uitvaartadministratie en geen vervanging van de gemeentelijke verordening of het reglement van de begraafplaats. De software ondersteunt het werk; de beslissingen over uitgifte, verlenging, opzegging en ruiming blijven bij de opdrachtgever.

Artikel 3. Deze website is een vitrine

Op deze site wordt niets besteld en niets betaald. Het contactformulier is bedoeld om een demonstratie, informatie of een offerte aan te vragen. Zo'n aanvraag is vrijblijvend en verplicht je tot niets. Ook een reactie van ons op een aanvraag is nog geen overeenkomst. De tarieven op de homepage zijn een indicatie van wat de pakketten kosten en geen bindend aanbod.

Artikel 4. Offertes en totstandkoming

Een offerte beschrijft de omvang van het register, het gekozen pakket, de eenmalige werkzaamheden zoals een import, en de looptijd. Een offerte is geldig gedurende de termijn die erin staat. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of zodra wij op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering beginnen.

Artikel 5. Prijzen en btw

De pakketten van Graftermijn kosten per maand 24 euro voor Perk, 49 euro voor Laan en 95 euro voor Park. Alle bedragen zijn exclusief btw. Voor diensten aan Nederlandse afnemers geldt het algemene btw-tarief van 21 procent, of de verleggingsregeling als die van toepassing is; op de factuur staat welk regime is toegepast. Eenmalige werkzaamheden, zoals het inlezen van een bestaand bestand of het inrichten van briefsjablonen, staan apart in de offerte.

Prijzen kunnen jaarlijks worden aangepast. Een aanpassing wordt ruim voor ingang schriftelijk aangekondigd. Ben je het er niet mee eens, dan kun je de overeenkomst tegen de ingangsdatum van de nieuwe prijs opzeggen.

Artikel 6. Facturatie en betaling

Facturen worden elektronisch verstuurd. De betaaltermijn is 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken. Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan volgt eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan zijn de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van 40 euro.

Bij betaling via automatische incasso legt de opdrachtgever een machtiging af. Wij gebruiken daarbij een incassant-ID en een machtigingskenmerk en kondigen elke incasso standaard veertien dagen van tevoren aan. Bij een doorlopende machtiging kan een consument een afschrijving binnen acht weken zonder opgaaf van reden laten terugboeken; bij een incasso zonder geldige machtiging geldt een termijn van dertien maanden.

Artikel 7. Duur, opzegging en export

Een abonnement gaat in op de datum die in de offerte staat en loopt door totdat het wordt opgezegd. Opzeggen kan per e-mail, tegen het einde van een kalendermaand, met inachtneming van een opzegtermijn van een kalendermaand. Voor een abonnement dat voor een vaste periode is aangegaan, geldt de looptijd uit de offerte.

Bij beeindiging exporteert de opdrachtgever zelf het volledige register, inclusief de historie van brieven en betalingen, in een bestandsformaat dat leesbaar blijft zonder Graftermijn. Wij verwijderen de gegevens na een redelijke termijn die we vooraf schriftelijk vastleggen, behalve de gegevens die wij op grond van de fiscale bewaarplicht van zeven jaar moeten bewaren, zoals facturen.

Artikel 8. Verplichtingen van de opdrachtgever

• De opdrachtgever zorgt voor juiste en volledige gegevens in het register en blijft verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.
• De opdrachtgever gebruikt de dienst binnen de eigen verordening of het eigen reglement en binnen de wet, en gebruikt de gegevens van rechthebbenden niet voor andere doeleinden.
• Inloggegevens zijn persoonlijk. De opdrachtgever wijst aan wie toegang heeft en meldt het zodra een medewerker of vrijwilliger vertrekt.
• De opdrachtgever controleert de signaleringen zelf en blijft zelf verantwoordelijk voor het aanbieden van verlengingen en voor de correspondentie met nabestaanden.

Artikel 9. Verplichtingen van MLJ

Wij spannen ons in om de dienst beschikbaar, veilig en bruikbaar te houden, om storingen zo snel mogelijk te verhelpen en om onderhoud zoveel mogelijk buiten kantooruren uit te voeren. Ondersteuning gaat per e-mail; op werkdagen krijg je binnen twee werkdagen antwoord. Er wordt geen ononderbroken beschikbaarheid gegarandeerd, omdat die mede afhangt van internet en van de leveranciers waarvan wij afhankelijk zijn.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

Graftermijn signaleert aflopende termijnen op basis van de gegevens die de opdrachtgever invoert. Staat een termijn er verkeerd in of ontbreekt een graf, dan kan de signalering niet kloppen. MLJ is daarom niet aansprakelijk voor gemiste inkomsten uit grafrechten, voor een niet verzonden verlengingsbrief of voor beslissingen over ruiming.

Aansprakelijkheid van MLJ is verder beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat de opdrachtgever in het lopende contractjaar voor de dienst heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en reputatieschade, is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MLJ.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

De software, de vormgeving, de teksten en de sjablonen van Graftermijn zijn en blijven eigendom van MLJ. De opdrachtgever krijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. De gegevens die de opdrachtgever invoert, blijven van de opdrachtgever; die worden nooit eigendom van MLJ en worden niet voor andere doelen gebruikt.

Artikel 12. Privacy en gegevensverwerking

Voor de gegevens in het grafregister is de opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en is MLJ verwerker. Bij de overeenkomst hoort een verwerkersovereenkomst zoals artikel 28 AVG die voorschrijft. De gegevens staan op servers binnen de Europese Unie. Hoe wij omgaan met de gegevens die je via deze site achterlaat, staat in de privacyverklaring.

Artikel 13. Overmacht

Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Onder overmacht valt onder meer een storing bij een leverancier van hosting of netwerkverbindingen, een cyberaanval, een stroomstoring of een overheidsmaatregel. Duurt de overmacht zo lang dat nakoming redelijkerwijs niet meer te verwachten is, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beeindigen zonder schadevergoeding.

Artikel 14. Klachten

Klachten over de dienst of over een factuur meld je per e-mail aan jimenezjulien42@gmail.com, met een omschrijving van het probleem. Je krijgt een ontvangstbevestiging en we zoeken samen naar een oplossing voordat er andere stappen worden gezet.

Artikel 15. Wijziging van deze voorwaarden

MLJ mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging wordt vooraf schriftelijk aangekondigd en gaat in op de aangekondigde datum. Is een wijziging in het nadeel van de opdrachtgever, dan mag die de overeenkomst tegen die datum opzeggen.

Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die er zo dicht mogelijk bij komt.

Wil je eerst zien hoe het werkt voordat je hierover nadenkt, bekijk dan de termijnbewaking van Graftermijn of vraag een demonstratie aan via het contactformulier.